Article 1 : Délégué de la protection des données 

Le Délégué de la protection des données chez Érépar peut être contacté à l’adresse email suivante : dpo@ erepar.fr. 

Article 2 : Quand est-ce que l’on collecte les données ? 

Tout au long de notre relation, vous pouvez être amené à nous transmettre vos données personnelles lorsque vous créez un compte sur le site, achetez nos services, faites une demande de devis sur notre site internet ou par téléphone, contactez notre service après-vente, effectuez une réclamation ou entrez en relation avec nos équipes de relations clientèle, souscrivez à notre newsletter, proposez de laisser des avis sur le site et de les partager avec la communauté des clients, ou lorsque vous naviguez sur le site, via l’utilisation de cookies, petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile). 

Article 3 : Quelles sont les données collectées ? 

Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous collectons et traitons vos données personnelles. Les données personnelles recueillies par Érépar concernent les informations suivantes : 

• des données nominatives de civilité et de contact telles que le nom, le prénom, les numéros de téléphone, les adresses postales, et l’adresse email ;  
• des données de connexion comme l’adresse IP ;
• des données d’identification du véhicule telles que l’immatriculation; 
• des données relatives aux transactions effectuées sur le site telles que le numéro client, les numéros de facture, les numéros de colis, l’historique de commandes, les numéros de vente et les numéros de commande ;
• un RIB peut vous être demandé pour effectuer un remboursement, lequel sera conservé le temps du traitement et transmis à notre établissement bancaire. En renseignant votre RIB, vous acceptez son enregistrement et sa transmission à notre établissement bancaire. 

Article 4 : Quelles sont les finalités de la collecte des données ? 

La collecte des données personnelles sert à la création d’un compte client, à suivre son dossier et à le recontacter. 

Article 5 : Durée de conservation des données 

Pour les finalités de traitements liées notamment à la création de votre compte client et à l’historique de vos transactions effectuées sur le site, vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de trois ans à compter de votre dernière activité, par exemple, un achat, une connexion à votre compte ou l’échéance d’une garantie. Pour les finalités de facturation, de traitement comptable et fiscal, vos données personnelles sont conservées pendant une durée de dix ans dans le respect de nos obligations légales. Vos communications sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie pour les communications par e-mails et/ou chats. Ces enregistrements sont conservés de manière sécurisée et seules les personnes habilitées, dans les limites de leurs attributions respectives, y ont accès.

Article 6 : Partage des données 

Érépar ne partage pas vos données personnelles sans votre accord préalable.

Article 7 : Quels sont vos droits et comment les exercer ? 

Conformément à la loi Informatique et Libertés 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’opposition (article 38), d’accès (article 39), de rectification ou de suppression (article 40) des données qui vous concernent.  

Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à Érépar, en justifiant de votre identité par voie postale à l’adresse suivante :

Érépar Angers, 17 Rue de Milpied, 49130 Les Ponts-de-Cé ou par courriel à l’adresse dpo@ erepar.fr

Toutes les données personnelles recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité. En particulier, Érépar s’engage à respecter la confidentialité des messages courriels transmis au moyen d’une messagerie électronique.

Article 8: Cookies 

• Qu’est ce qu’un cookie et son rôle ? 

Les cookies sont de minuscules messages informatifs stockés dans un fichier de votre ordinateur par votre navigateur. Ils nous permettent de vous reconnaître automatiquement chaque fois que vous revenez sur notre site, afin que nous puissions personnaliser nos conseils d’achats et vous apporter un meilleur service. Nous utilisons également les cookies (ainsi que d’autres données similaires, comme les Flash cookies) dans la prévention des fraudes. 

• Quelles infos sont collectées ? 

Nous collectons des informations telles que l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, le type d’appareil, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, vos préférences en matière de confidentialité, les pages et les produits consultés, l’immatriculation des véhicules. 

• Durée de conservation des cookies 

Les cookies non nécessaires à un service demandé sont conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. À l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis. 

• Gérer ses cookies

Vous pouvez à tout moment autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options de votre navigateur ou en adaptant les options de confidentialité de votre poste. Nous attirons votre attention sur le fait que le refus ou la suppression de nos cookies pourrait réduire ou empêcher l’accès à tout ou partie des services proposés sur notre site. 

Article 9: Médias 

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant notre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images. 

Article 10: Contenu embarqué depuis d’autres sites 

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. 

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. 

Article 11 : En cas de modification de la politique de confidentialité 

Érépar se réserve la possibilité de modifier sa politique de confidentialité à tout moment et publiera la version modifiée sur son site.